Festes Branding und aussagekräftige Texte sollten auf deiner gesamten Website und in allen Markenmaterialien erkennbar sein – nicht nur in den offensichtlichsten Bereichen. Jedes Wort und jedes Bild, das mit deiner Marke in Verbindung steht, sollte ein zusammenhängendes Gefühl haben und den Kunden weiterhin in dein Markenerlebnis einbinden.
Sicher, du hast Zeit damit verbracht, den perfekten Text für deine Homepage, Verkaufsseiten und Über-uns-Seite zu formulieren… aber hast du auch an die 404-Seite gedacht? Auch wenn die unten aufgeführten verschiedenen Bereiche einer Website im großen Ganzen vielleicht nicht immer die wichtigsten sind, ist es genauso wichtig, auf die Verwendung von Texten wie in anderen Bereichen zu achten. Vergiss diese Teile deiner Website nicht. Andernfalls handelt es sich um verpasste Chancen, bei denen du problemlos ein wenig mehr Markenstimme und Persönlichkeit einbringen könntest.
Vergiss diese Teile deiner Website nicht:
Fußzeile (Footer):
Schnell – denk an die Fußzeile deiner Website, so wie sie jetzt ist. Weißt du, was darin enthalten ist? Kannst du dir überhaupt vorstellen, wie sie aussieht? (Ich überprüfe meine gerade…) Obwohl sie am Ende einer Seite steht, sollte sie nicht als Nachgedanke betrachtet werden. Je nachdem, wie viel Inhalt oder welche Art von Inhalt du einfügst (Links zu anderen Seiten, ein Kontaktformular usw.), sollte deine Stimme erkennbar sein.
Kontaktseite:
Kontaktseiten sollten sauber, einfach und deutlich die notwendigen Details teilen, damit die Besucher dich kontaktieren können. Aber sie müssen auch nicht trocken sein, mit kopierten Worten von jeder anderen Kontaktseite da draußen. Kannst du eine kurze Notiz hinzufügen, wie sehr du dich darauf freust, von den Nutzern zu hören? Für den Absenden-Button deines Kontaktformulars kannst du überlegen, eine andere Bezeichnung als „Senden“ oder „Eingeben“ zu verwenden.
Pop-up oder Newsletter-Anmeldung:
Das gilt auch für Pop-ups. Auch wenn sie oft so gestaltet sind, dass sie zum Branding deiner Website passen, fällt oft der Wortlaut flach aus. Ich würde behaupten, dass dies tatsächlich zwei spezifische Bereiche sind, in denen der Text besonders wichtig ist. Genau wie ein letzter Aufruf zur Aktion vor dem Verkauf oder dem Kauf-Button möchtest du den Betrachter dazu überreden, seine E-Mail einzugeben und ihn als Lead zu erfassen.
E-Mail-Bestätigung:
Und nach dem Anmeldeformular für den Newsletter… Wie oft hast du deine E-Mail-Adresse für etwas eingegeben und die Bestätigungs-E-Mail erhalten, die wie eine automatisierte Mailchimp-Nachricht aussieht und klingt? Zu oft. Ich weiß, das Einrichten von E-Mail-Listen und Opt-ins und das Überprüfen aller Verbindungen kann frustrierend sein. Bis du alles zum Laufen bringst, möchtest du einfach nur fertig sein! Aber all diese Nachrichten, die deine Kunden erhalten, spiegeln deine Marke, dein Geschäft und deine Interaktion mit Menschen wider. Überlasse nichts automatisierten Antworten.
404-Seite:
Genau wie überall sonst ist die 404-Seite ein einfacher Ort, um ein wenig Persönlichkeit und Text in deiner Markenstimme hinzuzufügen. Statt einfach zu sagen „Hoppla – versuche es erneut!“ und den Betrachter im Ungewissen zu lassen, leite den Benutzer zu einigen Optionen weiter, wohin du möchtest, dass er geht, z. B. zu deiner Hauptverkaufsseite oder zu einigen deiner beliebtesten Beiträgen.
